Artikel delen
Meer tijd voor je gasten
In het hoogseizoen staat de telefoon roodgloeiend en wil elke gast direct antwoord. Hoe laat kunnen we inchecken, mag de hond mee, waar zit de bakker? GuestButler neemt die vragen over via WhatsApp, met de informatie van jouw camping, en doet het werk erachter meteen in Camping.care en de andere systemen waar je camping al op draait. Jij bepaalt wat je uit handen geeft.
We bouwen specifiek voor vakantieparken, campings en vakantieverhuur. Van het maken van een boeking tot de reviews na het vertrek.
Van boeking tot review
Voordat de gast boekt: Een bezoeker stelt een vraag in de chat op je site en krijgt direct antwoord. Binnenkort zoekt en boekt hij vanuit diezelfde chat ook meteen bij jou in Camping.care, zonder omweg via een boekingssite.
Zodra de boeking binnenkomt: GuestButler leest de reservering uit Camping.care: wie er komt, wanneer, op welke plaats of in welke accommodatie en wat er al bij geboekt is. Een nieuwe of gewijzigde boeking staat er direct in.
Voor aankomst: Je gast krijgt op het juiste moment de informatie die hij nodig heeft, in zijn eigen taal en op zijn eigen tijd, zodat veel vragen niet eens gesteld hoeven te worden.
Tijdens het verblijf: Elke vraag krijgt antwoord, ook om elf uur 's avonds, met de informatie van jouw camping tot op de plaats. GuestButler biedt op het juiste moment de extra's aan die je in Camping.care hebt staan, zoals broodjes of een huurfiets, en zet wat de gast boekt direct op de reservering.
Na vertrek: GuestButler bedankt je gast en vraagt om een review terwijl het verblijf nog vers is.
Jij houdt de regie
Per onderwerp: Jij bepaalt wat GuestButler zelf afhandelt.
Geen gokwerk: Twijfelt GuestButler, dan gokt het niet maar stuurt het de vraag door naar je team, met het hele gesprek erbij.
Klachten direct bij je team: Een klacht of urgente melding komt meteen bij je team binnen, via WhatsApp of e-mail.
Elke taal: Je team leest elk gesprek in het Nederlands, ook als de gast Duits of Frans schrijft, en kan altijd zelf het gesprek overnemen.
Elke dag beter: Verbeter je een antwoord, dan onthoudt GuestButler dat voor de volgende gast.
Meerdere campings
Beheer je meer dan één camping, dan krijgt elke camping een eigen kennisbank, en je beheert ze vanuit één systeem. Beheer je meerdere accommodaties verdeeld over verschillende locaties? Ook daar is GuestButler volledig op ingericht.
Eenvoudige onboarding
Je installeert GuestButler hier vanuit Camping.care en kiest welke camping je koppelt. In een onboarding van 30 minuten richten we samen je kennisbank, je toon en je berichten in, en binnen een uur krijgen je eerste gasten antwoord. Technische kennis heb je er niet voor nodig.
Over GuestButler
GuestButler is een Nederlands team dat specifiek bouwt voor vakantieparken, campings en vakantieverhuur, met Achmea Impact Ventures als investeerder. We zijn al actief op 150+ parken en campings.
