In de recreatiebranche zijn veelgestelde vragen (FAQ) een dagelijks terugkerend onderdeel van het werk. "Hoe laat kan ik inchecken?", "Zijn honden toegestaan?", "Wat is het wifi-wachtwoord?". Als beheerder of receptionist krijg je deze vragen tientallen keren per dag. Tijdrovend, zeker in het hoogseizoen. Gelukkig biedt AI de oplossing: automatisering van je FAQ én behoud van persoonlijke gastvriendelijkheid. In deze blog laten we zien hoe dat werkt met onze AI-oplossing GuestButler.

Stap 1: Lever je digitale gastenmap aan

Je hoeft als park of camping zelf geen veelgestelde vragen te verzamelen of regels in te stellen. George (de digitale butler van GuestButler) haalt alle antwoorden automatisch uit je digitale gastenmap of informatiemap. Deze map vormt de basis voor alle antwoorden die hij geeft via WhatsApp. Het grote voordeel? Bijna ieder park heeft deze map al liggen! 

Voorbeelden van vragen die George automatisch kan beantwoorden:

• Kan ik eerder inchecken?

• Zijn er kinderbedjes beschikbaar?

• Mag ik barbecueën bij mijn accommodatie?

• Hoe laat moet ik uitchecken?

Stap 2: Koppel je reserveringssysteem

Wij maken de koppeling met je reserveringssysteem. George, de AI-butler van GuestButler, kan zo automatisch specifieke informatie ophalen per gast, zoals de inchecktijd of het type accommodatie. Zo krijgt de gast altijd een persoonlijk en kloppend antwoord. We hebben al koppelingen met onder andere Recranet, Bookzo, RoomRaccoon, Camping Comfort, Great Stay App en Booking Experts.

George stuurt dan bijvoorbeeld: "Hallo mevrouw Jansen, u bent vanaf 15:00 uur welkom in uw safaritent. We wensen u een prettig verblijf."

Stap 3: Laat George de antwoorden automatisch ophalen

Met GuestButler hoef je zelf geen regels of antwoorden in te stellen. George, de digitale butler, haalt automatisch antwoorden uit je digitale gastenmap of informatiemap. Zodra een gast bijvoorbeeld het woord "wifi" stuurt, zoekt George het juiste antwoord erbij en stuurt dat direct via WhatsApp.

Deze automatisering bespaart je team enorm veel tijd en houdt de lijntjes met de gast persoonlijk.

Stap 4: Bied gasten altijd de mogelijkheid tot persoonlijk contact

Gastvriendelijkheid betekent ook: ruimte laten voor maatwerk. Als de AI het antwoord niet weet of merkt dat de gast hulp nodig heeft, wordt er automatisch doorgeschakeld naar een medewerker. Zo voelt je gast zich altijd gehoord.

Goed om te weten: 85% van de vragen wordt bij klanten van GuestButler automatisch afgehandeld. De rest wordt doorgestuurd naar een medewerker of de eigenaar van het park.

Wat levert dit op?

• Minder druk op de receptie

• Snellere responstijden (ook 's avonds en in het weekend)

• Meer rust voor je team

• Een hogere gasttevredenheid

FAQ-automatisering met AI hoeft helemaal niet ten koste te gaan van gastvrijheid. Integendeel: het zorgt juist voor een vlotte, persoonlijke beleving. En dat merken je gasten.

Wil je weten hoe GuestButler jouw veelgestelde vragen kan automatiseren? Plan dan een vrijblijvende demo in.